Home>Quy trình sửa chữa bảo trì

Quy trình sửa chữa bảo trì

Quy trình sửa chữa bảo trì
5 (100%) 5 votes

Quy trình sửa chữa bảo trì tại Trung tâm bảo hành máy lạnh Aikibi, LG, DAIKIN, Alaska, Reetech, Sumikura, Yuiki, Mitsubishi, SAMSUNG, Nagakawa, Carrier, Trane, Toshiba, Sanyo, Hitachi, Funiki, Panasonic tại Tphcm có hệ thống chi nhánh rộng khắp các quận nội thành.

Quy trình bảo trì và sửa chữa máy lạnh của Trung Tâm Bảo Hành Máy Lạnh.

Bước 1 – Tiếp nhận khách hàng

  • Bộ phận kinh doanh tiếp nhận thông tin từ khách hàng (Qua điện thoại, email, chat online…)
  • Bộ phận kinh doanh xác nhận thời gian sửa chữa với khách hàng.
  • Nhân viên kỹ thuật (NVKT) được cử đến để kiểm tra và xác định tình trạng hư hỏng.

Bước 2 – Báo giá sửa máy lạnh

  • NVKT thông báo các lỗi/hư hỏng cần sửa chữa và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa.
  • NVKT báo giá cho các hạng mục cần sửa và vật tư cần thay thế.
  • Khách hàng duyệt báo giá và đồng ý sửa chữa.

Bước 3 – Sửa chữa

  • NVKT báo về công ty và tiến hành sửa chữa.
  • NVKT thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.
  • kiểm tra mọi chi tiết & vệ sinh sạch sẽ sau khi sửa chữa xong.

Bước 4 – Nghiệm thu – Thanh toán

  • NVKT và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc sửa chữa.
  • NVKT lập phiếu phiếu thu, phiếu bảo hành, phiếu thu và gửi cho khách hàng.
  • Khách hàng ký giấy tờ và thanh toán.

Chăm sóc khách hàng.

  • NVKT cấp số điện thoại đường dây nóng để khách hàng gọi trong trường hợp cần thiết (dán decal, gửi name card).
  • Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận và giải quyết khiếu nại (nếu có).

Với nhiều năm làm việc trong lĩnh vực điện lạnh chúng tôi đúc kết được một số kinh nghiệm và tâm lý khách hàng khi máy lạnh (điều hòa không khí) bị hỏng hóc.

  • Máy lạnh của bạn hôm trước vẫn chạy bình thường, nhưng hôm nãy dỡ chứng không chạy (không có nguồn) hoặc có nguồn nhưng lại không lạnh ?
  • Làm thế nào để tự sửa chữa máy lạnh khi bị nhưng trục trặc nhỏ và có thể khắc phục được ?
  • Tìm kiếm một trung tâm sửa máy lạnh uy tín, chuyên nghiệp và nhanh chóng?
  • Không biết giá cả sửa chữa như thế nào và liệu tới kiểm tra thôi mà không sửa thì có bị thu phí không ?
  • Sau khi sửa máy lạnh thì thời giản bảo hành là bao lâu ?

D – Chăm sóc khách hàng

Hotline : 0917 133 468

TRUNG TÂM BẢO HÀNH MÁY LẠNH CHÍNH HÃNG

Trụ sở chính : 93/21 Nguyễn Du, F7, Quận Gò Vấp, TP. HCM

Chi Nhánh 1: 418/8 Nguyễn Thái Sơn, P.5, Q.Gò Vấp, Tp.hcm

Chi Nhánh 2: 225/8 – Hậu Giang – Quận 6, TP.HCM

Chi Nhánh 3: 49/12B – Phan Đăng Lưu – Quận Bình Thạnh, TP.HCM

Chi Nhánh 4: 314C – Quang Trung – Quận Gò Vấp, TP.HCM

Chi Nhánh 5: 33/39 – Ngô Gia Tự – Quận 10, TP.HCM.

Tổng đài : 086 686 4549 – 086 68 64749 – Hotline : 0917 133 468 – 0968 363 849 (Ms.Vi)

Website: http://trungtambaohanhmaylanh.com/ – http://dienlanhthiennamlong.com/

Email: trungtambaohanhmaylanh@gmail.com

Tin liên quan: